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海州区西阜新街道打造“金牌窗口”
http://fx.nen.com.cn  2019-11-07 12:21   东北新闻网  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

  日前,海州区西阜新街道开展了以打造“金牌窗口”为目标的“优化提升营商环境”知识技能大赛,8支代表队、40余人参赛。比赛分业务知识竞赛、专业技能竞赛和情景演练三个环节,全面考察了各部门工作人员的业务知识、软件应用技能和接待服务的应变能力。这是该街道创新开展主题教育的一个缩影。

  在主题教育中,西阜新街道将落实“放管服”改革融入进去,重点在优化营商环境建设等方面持续用力。

  在具体工作中,他们努力做到“面上”有新形象,在微笑面对、统一着装、使用文明用语的基础上,采取“站立服务”方式和“温情服务”形式,点对点“一气呵成”服务到位。全面落实“AB角”工作法和“全科社工”工作目标,打造政府服务于民的重要前沿阵地。

  同时坚持在“里上”有新内容。街道与市场监管部门网上互通办公,在街道设立综合自助终端,为企业提供多种审批事项材料在线提交、审批事项在线办理服务,由串联变并联。将“保姆式”“嵌入式”服务理念融入入企帮扶机制中,以项目管家为依托,主动帮助企业提供信息,沟通协调、跑办手续,努力实现企业“零跑腿”和“只跑一次”的目标。为民采取亲情化服务,推行预约和延时服务,实现服务“零等候”。对行动不便的群众做到点对点上门服务,实现服务“零距离”。

  在此基础上,街道坚持在宣传上有新氛围。在街道和社区将高频事项服务清单和办事流程等制度上墙的基础上,采取传统媒介和新媒体相结合的方式,实现全方位、立体化宣传。街道还定制了带有西阜新街道首拼字母标识的服务卡,使服务内容一目了然。工作人员定期开展优化营商环境进企业、入小区等活动,发放服务卡和明白卡,使辖区企业居民切实感受到好的营商环境就在身边。


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[责任编辑:李嘉欣]

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